Pilotage de l'activité de la DSI de Transdev

Contexte

Transdev est un acteur mondial de la mobilité, présent dans 17 pays. La DSI centrale gère l'infrastructure et la sécurité informatique de l'ensemble du groupe, en collaboration avec les DSI locales de chaque pays. Cette organisation repose sur un modèle où les services IT sont refacturés aux différents pays, ce qui implique un besoin impératif de suivi rigoureux des activités.

Avec une équipe d’environ 50 à 70 collaborateurs, la DSI centrale gère des sujets stratégiques comme la cybersécurité, l’infrastructure cloud et la gestion du portefeuille projet. La multiplication des projets et des demandes des différentes entités du groupe rendait nécessaire un suivi précis et structuré des activités.

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Problématique

Pour assurer le pilotage du portefeuille projet IT, Transdev utilisait un fichier Excel qui présentait plusieurs limites :

Manque de visibilité sur l'ensemble du portefeuille projet.

Difficulté à suivre le temps passé par projet, impactant la refacturation aux pays.

Absence de tracking sur le run, alors que cette activité représente une charge significative.

Collaboration compliquée due à un support Excel peu adapté au travail d'équipe.

"Dans le portefeuille projet, on utilise pour l'instant Excel. On a du mal à avoir une vision consolidée sur le temps passé par les collaborateurs sur les sujets. On a des problématiques de refacturation aux pays et de priorisation des projets." - Emmanuel Desanois, DSI Transition chez Transdev

Face à ces défis, Transdev a recherché une solution flexible, rapide à implémenter et capable d'industrialiser leur gestion du portefeuille projet.

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Solution & Implémentation

Transdev a choisi Airstream, une plateforme no-code permettant de construire des applications sur-mesure en quelques semaines. L'approche de co-construction avec Airstream a permis d'obtenir une solution fidèle aux besoins de l'entreprise tout en facilitant l'adoption par les équipes.

"En quelques semaines, entre 4 et 6 semaines, on a été en mesure d'envoyer notre fichier Excel de suivi du portefeuille projet à l'éditeur. Et en un temps record, ils ont pu prototyper une version industrialisée de notre suivi, très proche de ce que l'on utilisait auparavant mais en version digitale." - Emmanuel Desanois

Le processus d'implémentation a suivi plusieurs étapes :

Importation et digitalisation du fichier Excel en version no-code.

Personnalisation de l'outil pour répondre aux spécificités de la DSI.

Phase de test et validation avec les équipes IT.

Déploiement progressif avec formation rapide des collaborateurs.

L’un des points marquants du projet a été la facilité d’adoption de la solution par les équipes. Grâce à une interface intuitive et une structuration qui respecte les habitudes de travail existantes, la transition d’Excel à Airstream s’est faite en douceur.

"Les tests se sont bien passés, le déploiement est en cours. On embarque les collaborateurs et les formations sont simples à réaliser, car l'application est intuitive." - Emmanuel Desanois

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Résultats & Bénéfices

Avec Airstream, Transdev a gagné en efficacité et en visibilité sur son portefeuille projet IT. Les premiers résultats sont clairs :

Suivi automatisé du build et du run : meilleure gestion des charges de travail.

Vision consolidée sur le portefeuille projet : facilitant la prise de décisions stratégiques.

Optimisation de la refacturation : calcul des temps passés par projet plus précis.

Collaboration renforcée : tous les collaborateurs accèdent aux mêmes informations en temps réel.

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"Nous avons maintenant des indicateurs de performance automatiques et nous pouvons prendre des décisions basées sur des données factuelles, ce qui était impossible auparavant avec Excel." - Emmanuel Desanois

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L’un des aspects les plus appréciés par les équipes a été la fluidité de la gestion du changement. Contrairement à des implémentations logicielles lourdes et complexes, Airstream a permis une transition en douceur.

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Retour d’expérience : Emmanuel Desanois témoigne

Découvrez le témoignage d’Emmanuel Desanois de Transdev. Dans cette interview, il partage les défis rencontrés avant l’implémentation d’Airstream et comment la solution a transformé la gestion du portefeuille projet et d'activité de la DSI.

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Prochaines étapes & déploiement futur

Transdev prévoit d'étendre l'utilisation d'Airstream à l'ensemble de ses DSI internationales. Les prochaines évolutions incluent :

Mise en place d’un capacity planning pour anticiper la charge de travail.

Extension de la solution à tous les DSI du groupe.

Amélioration de la gestion de la demande et de la priorisation des roadmaps.

L’ajout d’un module de forecast des ressources permettra d’avoir une projection plus précise de la charge de travail, optimisant ainsi l’allocation des équipes.

Conclusion

Airstream a su répondre aux attentes de Transdev en proposant une solution simple, rapide et efficace. Grâce à sa flexibilité, elle permet aux grandes entreprises de structurer leur gestion de portefeuille projet sans perturber leurs processus internes.

"L'avantage d'Airstream a été la rapidité d'implémentation, la facilité d'adoption et la souplesse de la solution." - Emmanuel Desanois

Aujourd’hui, Transdev envisage déjà d’autres projets d’optimisation avec Airstream, notamment autour de la gestion de la demande et de la priorisation des roadmaps.

Si vous êtes DSI et que vous recherchez une solution efficace pour structurer votre portefeuille projet, Airstream est une alternative idéale pour moderniser vos outils tout en respectant vos méthodologies existantes.

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